O projeto consiste no desenvolvimento de um sistema web (SaaS) clínico robusto e completo, focado em automatizar processos e otimizar a gestão de clínicas. O objetivo principal é centralizar agendamentos, atendimento ao paciente via WhatsApp e sincronização de agendas, proporcionando uma experiência eficiente tanto para a equipe quanto para os pacientes.
1. Módulos e Funcionalidades Essenciais:
Painel Administrativo: Este módulo permitirá o cadastro e gerenciamento de múltiplas unidades da clínica, bem como o registro de profissionais (médicos com seus respectivos CRMs) com diferentes níveis de acesso. Será possível configurar os serviços oferecidos, incluindo sua duração e valores.
Integração Google Agenda: Implementação de uma sincronização bidirecional em tempo real entre o sistema (CRM) e o Google Calendar. Isso garantirá o bloqueio automático de horários disponíveis e a flexibilidade para configurar grades de horários de forma eficiente.
Atendimento via WhatsApp: Um chat multiusuário será integrado, permitindo que múltiplos atendentes utilizem um único número de WhatsApp para comunicação com os pacientes. O histórico de todas as conversas será salvo diretamente no prontuário do paciente. Além disso, serão configuradas réguas automatizadas para envio de lembretes de consulta (com opção de confirmação e alteração de status) e mensagens de pós-consulta, como acompanhamento e feedback.
Gestão de Pacientes: Uma ficha cadastral completa para cada paciente, incluindo informações relevantes e o status de presença nas consultas. Será implementado um funil visual para alertar sobre a necessidade de retornos, como pós-operatórios e check-ups periódicos.
2. Requisitos Técnicos e de Segurança:
Segurança: O sistema deve garantir criptografia ponta a ponta para todas as informações, em total conformidade com as regulamentações lgpd e hipaa, assegurando a privacidade e proteção dos dados dos pacientes.
Plataforma: O sistema será uma aplicação web responsiva, acessível em diversos dispositivos. A stack sugerida inclui React para o frontend e
Node.js ou Python para o backend, com um banco de dados escalável para suportar o crescimento da base de usuários e dados.
Hospedagem: A infraestrutura de hospedagem será em ambiente de nuvem, preferencialmente utilizando serviços como AWS, Azure ou Google Cloud, para garantir alta disponibilidade, escalabilidade e segurança.
3. Requisitos para o Orçamento:
A proposta de desenvolvimento deve ser objetiva e detalhada, incluindo:
Prazos: Um cronograma claro com as fases de entrega do projeto, desde o MVP (Produto Mínimo Viável) até os marcos finais.
Custos: Discriminação dos valores de desenvolvimento, contemplando a entrega do código-fonte completo e a implantação do sistema. Deve-se incluir também uma estimativa para manutenção e suporte mensal.
Tecnologias: Um descritivo da infraestrutura e da stack tecnológica recomendadas para o projeto.
APIs de Terceiros: Estimativa de gastos com servidores e o custo da API do WhatsApp.
Prazo de Entrega: Não estabelecido