Especialista em Atendimento Humanizado via Whatsapp para Clínica de Estética (Remoto)

Estamos buscando um(a) freelancer com experiência e perfil humanizado para atuar em nossa Central de Relacionamento via WhatsApp. O profissional dará continuidade aos atendimentos iniciados pela nossa assistente virtual (Clininha – IA).

O objetivo principal é transformar conversas em agendamentos confirmados, mantendo a agenda estratégica e produtiva. É Fundamental utilizar o CRM da empresa com organização e manter o padrão acolhedor da clínica em todas as interações.

Este é um modelo de trabalho freelancer por prazo indeterminado, com possibilidade de continuidade, operando 100% remoto (home office). O canal de comunicação será o WhatsApp Business, utilizando uma plataforma interna com CRM integrado. Será fornecido treinamento completo para o uso das ferramentas e processos.

As responsabilidades incluem supervisionar e assumir conversas iniciadas pela IA no WhatsApp, identificar necessidades dos clientes, responder com empatia e encaminhar agendamentos. O freelancer deverá aplicar frases padrão, utilizar corretamente as TAGS de automação e manter uma comunicação clara, ágil e organizada. Também será necessário acionar a equipe interna quando for preciso.

Os requisitos para a posição são experiência em atendimento via WhatsApp, preferencialmente no setor de estética ou saúde. É Essencial possuir escrita clara e acolhedora, além de demonstrar agilidade, comprometimento e atenção aos detalhes. Conhecimento básico em estética será considerado um diferencial.

Serão valorizados diferenciais como vivência com WhatsApp Business, experiência na elaboração de relatórios e uso de CRMs. Noções de copywriting e gatilhos mentais, bem como familiaridade com atendimento via IA, também são um plus. É Importante ter disponibilidade para picos de demanda, especialmente durante campanhas. Os horários são flexíveis, conforme a demanda da Central, em um modelo 100% remoto e por demanda.