Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Buscamos un profesional proactivo, organizado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo. Estamos desarrollando un proyecto en crecimiento dentro del sector del e-commerce y la formación online.
La misión principal de este rol será proporcionar la mejor atención al cliente a los alumnos que adquieren nuestra formación sobre tiendas online. El objetivo no es la venta, sino el acompañamiento y soporte integral del alumno desde el momento de la compra.
Responsabilidades clave:
- Contactar a cada nuevo alumno después de la compra para darle una cálida bienvenida.
- Coordinar reuniones individuales para organizar y planificar el proceso formativo.
- Enviar y explicar detalladamente el documento PDF con las primeras tareas que deben implementar en su tienda online.
- Acompañar y resolver las dudas iniciales de los alumnos, asegurando que se sientan atendidos y guiados en cada paso.
- Mantener una comunicación clara, profesional y cercana en todo momento.
Requisitos:
- Experiencia demostrable en atención al cliente, soporte técnico o gestión de alumnos.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, en español.
- Persona altamente organizada, responsable y con una fuerte iniciativa.
- Capacidad para trabajar de manera remota y autónoma, gestionando su tiempo eficazmente.
- Se valorará positivamente la experiencia previa en el sector del e-commerce, plataformas de formación online o el uso de sistemas CRM.
Ofrecemos un proyecto estable y a largo plazo, con oportunidades de crecimiento profesional dentro de un equipo dinámico. Se proporcionará un trato directo y cercano con los fundadores del proyecto, así como la oportunidad de trabajar en un sector en auge. Valoramos un buen ambiente de trabajo, la comunicación transparente y el apoyo constante entre los miembros del equipo.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias