Especialista en Gestión de Incidencias Logísticas y Soporte Postventa

Buscamos un especialista en gestión de incidencias logísticas y atención postventa para unirse a nuestro equipo. El profesional será responsable de asegurar la eficiencia en la cadena de suministro y la satisfacción del cliente a través de una gestión proactiva y resolutiva de los problemas post-venta. Las funciones principales incluyen: Control y seguimiento diario de todos los envíos para garantizar entregas a tiempo. Gestión integral de incidencias con diversas agencias de transporte (como SEUR, entre otras), incluyendo la comunicación y resolución de problemas. Apertura y seguimiento exhaustivo de reclamaciones por pérdidas o daños de mercancía. Gestión de la documentación necesaria para indemnizaciones y procesos de resolución. Monitoreo y control de entregas retrasadas, implementando acciones correctivas. Revisión detallada de PODs (Proof of Delivery), albaranes y sistemas de tracking. Coordinación efectiva con el almacén y los fabricantes para optimizar los procesos logísticos. Respuesta profesional a emails de clientes y escalado de incidencias complejas a los departamentos correspondientes. Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para asegurar una experiencia postventa excepcional.