Especialista en Ventas Digitales y Atención al Cliente para Cursos Online

Buscamos un Especialista en Ventas Digitales y Atención al Cliente. La persona ideal será proactiva, organizada y con experiencia comprobada en ventas digitales, específicamente en la gestión de leads a través de WhatsApp para convertirlos en estudiantes activos de nuestros cursos online.

Responsabilidades principales:

Recibir y gestionar leads calificados generados a través de diversas campañas de marketing digital (Meta Ads, redes sociales, email, etc.).
Brindar información clara, cercana y profesional sobre la oferta de nuestros cursos, asegurando una comunicación efectiva con los potenciales estudiantes.
Resolver todas las dudas frecuentes de los interesados y generar un ambiente de confianza que facilite el proceso de decisión de compra.
Realizar un acompañamiento integral al cliente, desde la primera interacción hasta la finalización exitosa del pago (a través de plataformas como MercadoPago, PayPal o transferencia bancaria).
Confirmar el ingreso correcto y la activación del acceso del nuevo alumno a nuestra plataforma de cursos (basada en WordPress con LearnDash).
Implementar un seguimiento personalizado para casos de carritos abandonados o dudas no resueltas, buscando maximizar la tasa de conversión.
Mantener un registro detallado de todas las ventas realizadas y actualizar un reporte simple de manera regular.

Requisitos:

Experiencia demostrable en atención al cliente o ventas, preferentemente a través de canales digitales como WhatsApp o chat.
Excelente dominio de la redacción, ortografía y comunicación escrita en español.
Fuerte capacidad para el seguimiento de leads y el cierre efectivo de ventas.
Conocimientos básicos en la gestión de plataformas de cursos online, siendo deseable la familiaridad con WordPress y LearnDash.
Actitud proactiva, gran empatía y un claro enfoque en la consecución de resultados y metas de ventas.
Disponibilidad horaria para asegurar respuestas rápidas y eficientes durante los días hábiles.

Valoramos:

Experiencia previa en la venta de cursos online, servicios de coaching o productos digitales.
Familiaridad con herramientas de gestión como Google Sheets, WhatsApp Web y sistemas CRM simples.
Conocimiento básico de conceptos relacionados con la sostenibilidad, como "huella de carbono" o "ISO 14064", aunque no es un requisito excluyente.

Ofrecemos un trabajo freelance con carga horaria flexible, con una dedicación estimada de 2 a 3 horas por día, de lunes a viernes. Este es un proyecto con potencial de continuidad a largo plazo, sujeto a un buen desempeño.