Estamos buscando a una persona proactiva, responsable y con experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias para tiendas online con cobro contrarreembolso.

✅ Funciones:

* Brindar atención al cliente vía WhatsApp.
* Resolver incidencias con pedidos (retrasos, devoluciones, cambios, reclamos, etc.).
* Gestionar y hacer seguimiento de pedidos en plataformas como Dropi y Drapea.
* Actualizar el estado de los pedidos en Shopify.
* Mantener una comunicación fluida con los clientes hasta cerrar el caso.
* Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención y postventa.

🎯 Requisitos:

* Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente para e-commerce.
* Dominio de Shopify, Dropi  y Dropeá.
* Conocimiento y experiencia con ventas contrarreembolso (COD).
* Excelente redacción y ortografía en español.
* Capacidad resolutiva, empática y con orientación al cliente.
* Conexión a internet estable y disponibilidad horaria.

💼 Se valorará:

* Experiencia previa con logística de envíos nacionales.
* Conocimiento básico de herramientas como Gmail, Google Sheets y CRM.
* Proactividad y actitud positiva.

🕐 Horario y modalidad:

* Trabajo remoto.
* Jornada parcial (con posibilidad de ampliar según rendimiento).
* Flexibilidad horaria, pero con respuesta oportuna a clientes.

💰 Ofrecemos:

* Colaboración estable a largo plazo.
* Buen ambiente de trabajo.
* Pago competitivo y puntual.