Profissional de Atendimento Humano para Suporte Jurídico Remoto

Buscamos um profissional brasileiro, com boa comunicação e empatia, para atendimento humano de suporte ao nosso assistente virtual jurídico. O foco é atender um público sensível, especialmente aposentados e pensionistas, em questões relacionadas a cobranças indevidas no benefício do inss, descontos de rmc e sindicatos, e ações de negativação indevida (serasa/consumidor). Nosso atendimento é 100% gratuito.

Função do profissional:
- Acompanhar o atendimento inicial realizado pela nossa assistente virtual “Ana Clara” (robô).
- Entrar com atendimento humano para dar suporte mais detalhado.
- Preencher dados em ferramentas como ZapSign.
- Organizar informações e documentos no Google Drive.

Perfil ideal:
- Experiência com atendimento ao público (WhatsApp, chat ou telefone).
- Boa digitação, ortografia e clareza na escrita.
- Ser calmo, educado e solícito, especialmente ao lidar com clientes idosos.
- Saber lidar com objeções como desconfiança, medo de golpe e dúvidas.
- Ter responsabilidade e paciência para lidar com documentos.
- Desejável: já ter atuado com atendimento social ou em áreas de suporte sensível.

Oferecemos:
- Script base e suporte da equipe.
- Treinamento sobre o funcionamento do robô e os serviços prestados.
- Acesso às ferramentas necessárias: WhatsApp Web, ZapSign, Google Drive Bot conversa.

Forma de trabalho:
- Contratação como freelancer, com possibilidade de trabalho por hora ou por demanda diária.
- Trabalho remoto (home office).
- Horários flexíveis, a serem combinados previamente.

Observação importante:
Este é um atendimento jurídico e gratuito, e muitos clientes chegam com medo ou dúvidas. É Fundamental ter empatia, paciência e firmeza para tranquilizar e orientar, sem aplicar pressão. É Necessário conhecimento básico em Excel e possuir computador e celular com acesso à internet.