Assessor de Relacionamento com o Paciente para Clínica

Buscamos um Assessor de Relacionamento com o Paciente para se juntar à nossa equipe em uma clínica de prestígio. Este profissional será um pilar fundamental na experiência do cliente, garantindo um atendimento de excelência, rápido e resolutivo após a decisão de compra. O papel envolve diversas atribuições administrativas e de comunicação para assegurar a satisfação e a organização dos processos da clínica. Principais Atribuições: Onboarding de Clientes: Recepcionar novos pacientes, conduzindo o processo de onboarding, incluindo cadastro inicial, contrato, pagamento e agendamento. Espera-se lidar com menos de 10 novos pacientes por mês. Gestão da Agenda: Organizar a agenda de atendimentos, otimizando os horários e evitando conflitos. Comunicação Ágil com Pacientes: Responder prontamente às dúvidas e solicitações dos pacientes por Whatsapp, mantendo um tempo de resposta de poucos minutos durante o horário comercial. Gestão de Pagamentos: Receber, conciliar e cobrar pagamentos, mantendo os registros financeiros atualizados. Há poucos pacientes a cobrar por mês. Manutenção de Planilhas: Manter atualizadas as planilhas de gestão de clientes e pagamentos. Perfil Desejável: Excelente Comunicação: Habilidade de se comunicar de forma profissional, clara e empática por escrito. Resposta Ágil e Resolutiva: Capacidade de responder prontamente aos pacientes, solucionando suas demandas de forma eficiente. Organização e Atenção aos Detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, mantendo a precisão e a qualidade em todas as atividades. Conhecimento em Ferramentas de Escritório: Experiência comprovada com planilhas (Excel, Google Sheets), editores de texto e sistemas de gestão de agenda. Requisitos: Disponibilidade para trabalhar em horário comercial. Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente e administrativo. Horário de Trabalho: Horário comercial, de segunda a sexta-feira. Disponibilidade para responder aos pacientes em poucos minutos durante o horário de trabalho.