Assistente Virtual Bilíngue para Atendimento ao Cliente e Agendamentos (Eua)

A POP Facility Services, uma empresa de limpeza profissional com sede em South Carolina, EUA, está em busca de uma Assistente Virtual no Brasil. O profissional será responsável por gerenciar o atendimento ao cliente, organizar leads e coordenar agendamentos para nossa operação nos Estados Unidos.

Procuramos uma pessoa altamente comunicativa, organizada e responsável, com excelente domínio do inglês, tanto falado quanto escrito. O contato direto com clientes americanos será frequente, realizado por telefone e mensagens, exigindo fluência e clareza na comunicação.

As principais atividades incluem:
Realizar e receber ligações de clientes e potenciais clientes.
Responder a mensagens e gerenciar novos leads de forma eficiente.
Solicitar informações detalhadas para a elaboração de orçamentos precisos.
Agendar e confirmar serviços com clientes, garantindo a organização da agenda.
Fazer follow-up de propostas enviadas, acompanhando o status e convertendo leads.
Atualizar e manter as informações dos clientes no sistema CRM.
Organizar a agenda de serviços e os dados dos clientes de maneira sistemática.
Auxiliar nas atividades de pós-atendimento e na solicitação de avaliações (reviews) dos clientes.

Ofereceremos acesso ao nosso número comercial americano, ao sistema CRM, a outras ferramentas de atendimento e treinamento completo para todas as funções.

Requisitos essenciais:
Residir no Brasil.
Inglês intermediário-avançado ou fluente, com forte habilidade de conversação.
Demonstrar boa comunicação interpessoal e organização.
Possuir computador próprio, conexão de internet estável e um ambiente adequado para realizar chamadas profissionais.
Ter disponibilidade para trabalhar de acordo com o fuso horário Eastern Time (EUA).

Experiência prévia com atendimento ao cliente, como assistente virtual, em agendamento de compromissos (appointment setting), vendas, uso de CRM ou gestão de agendamentos será considerada um diferencial.
Ao se candidatar, informe:
Nível de inglês;
Experiência com atendimento/ligações;
Experiência com CRM;
Disponibilidade;
Pretensão de remuneração.
Durante o processo seletivo, solicitaremos uma breve apresentação em áudio ou vídeo em inglês.
Modelo: 100% remoto
Contratação: Freelancer / prestação de serviços
Empresa: POP Facility Services – South Carolina, USA