Atendimento ao cliente para curso online

Sobre este projeto

Aberto

Buscamos um(a) assistente de atendimento para o Whatsapp + Meta Business (facebook), das nossas instrutoras de cursos online. O objetivo é garantir um atendimento ágil e eficiente, resolvendo dúvidas e problemas básicos dos seguidores e alunos.

Temos vaga para duas pessoas ou somente uma pessoa que queira fazer mais horas:
Horário 1: 8 às 13
Horário 2: 13 às 18
Horário 3: 8 às 12 e 14 às 18.

Mercado: Manicure / Cursos Online

Responsabilidades:

Responder mensagens de agradecimento e comentários nas redes sociais e whatsapp.
Esclarecer dúvidas básicas utilizando nosso FAQ como referência.
Auxiliar no suporte técnico, como problemas de acesso ao curso ou reenvio de e-mails.
Direcionar questões mais complexas para os responsáveis, caso necessário.
Garantir um atendimento cordial, claro e eficiente que reflita a imagem da empresa.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente (online ou presencial).
Excelente comunicação escrita e habilidade para responder de forma clara e objetiva.
Familiaridade com redes sociais

Contexto Geral do Projeto

Procuramos alguém para ajudar com a demanda de suporte, atendimento e vendas ao cliente via whatsapp e redes sociais para uma influenciadora com cursos online.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente Vendas Assistente de administ... Atenção ao cliente Assistente Virtual

Sobre este projeto

admin-support / customer-support

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