Mapeamento e Otimização de Processos para Empresa de Delivery

Contexto Geral do Projeto

Escopo do Projeto: 1. Diagnóstico geral das áreas: Operacional (escala, entregas, controle dos motoboys) Financeiro (controle de repasses, repasses variáveis, fluxo de caixa) RH/Pessoal (contratação, jornada, compliance) Comercial (negociação, contratos, comunicação com clientes) Atendimento (gestão de chamados, ocorrências e reclamações) 2. Mapeamento dos processos atuais (as is) levantamento de como as coisas funcionam hoje: ferramentas utilizadas, responsáveis, gargalos, retrabalhos. 3. Proposta de processos otimizados (to be) sugestões de melhoria com foco em: automação com ferramentas simples (ex: planilhas inteligentes, bots, scripts, erps leves) padronização de tarefas e fluxos indicadores de desempenho (kpis) redução de custo operacional e aumento da eficiência 4. Plano de execução prático com prioridades por fase --- ✅ Requisitos desejáveis no consultor: Experiência com pequenas e médias empresas de logística, delivery ou operações intensivas Conhecimento em automações (Zapier, Google Apps Script, Planilhas, Power BI ou CRM) Habilidade para documentar e treinar time Preferencialmente que atue em SP ou remotamente com boa comunicação

Categoria Finanças e Administração
Subcategoria Gerenciar projetos
Tamanho do projeto Projetos médios, com equipe
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias