Profissional de Atendimento ao Cliente para E-commerce de Semijoias

Estamos em busca de um profissional de atendimento ao cliente para integrar nossa equipe em um e-commerce de semijoias de alto padrão. Nossa empresa é reconhecida pelo cuidado excepcional com cada cliente e pela experiência de compra diferenciada que oferecemos. Valorizamos profissionais que desejam crescer conosco e que compreendem a importância de um atendimento de excelência como parte fundamental do processo de vendas.

O profissional será responsável por assegurar que cada cliente desfrute de uma experiência clara, segura e agradável em todas as etapas da jornada de compra.

Principais Responsabilidades:
* Responder aos clientes com agilidade, clareza e empatia, principalmente através do WhatsApp.
* Prestar suporte na tomada de decisão de compra, esclarecendo dúvidas sobre tamanhos, modelos e outras informações relevantes.
* Conduzir o cliente de forma segura até a finalização da compra.
* Resolver prontamente situações como trocas, dúvidas gerais e quaisquer problemas que possam surgir.
* Seguir os padrões de atendimento e scripts estabelecidos, garantindo consistência na comunicação.
* Colaborar ativamente com a equipe para aprimorar continuamente os processos de atendimento.

Requisitos:
* Excelente comunicação, com escrita clara, educada e empática.
* Capacidade genuína de se colocar no lugar do cliente.
* Agilidade na resposta e resolução de situações.
* Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
* Proatividade e iniciativa para agir sem necessidade de supervisão constante.
* Facilidade com tecnologia e ferramentas de atendimento online.

Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial, mas não é um requisito obrigatório.

Requisitos técnicos:
* Possuir notebook ou computador com bom desempenho.
* Ter acesso a uma conexão de internet estável.
* Disponibilidade de webcam para participação em reuniões.