Projeto de atendimento ao cliente chat e mail... - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

(E-mail, chat online, telefone, redes sociais).Volume esperado cerca de 30 chamados por dia, 5 horas por dia).

Requisitos: (domínio de português excelente, familiaridade com algum software específico - Zendesk, Freshdesk, etc.).

Objetivo/Tarefas principais: ( responder dúvidas sobre pedidos, auxiliar em trocas/devoluções, gerenciar reclamações).

Prazo ( projeto de 1 mês, dedicação de 4 horas diárias, ou tarefa pontual

Contexto Geral do Projeto

O seu negócio: (ex: "Somos um e-commerce de eletrônicos..." Ou "Somos uma startup de SaaS para pequenas empresas..."). O público: Para quem o freelancer irá dar suporte. Sites de referência: O site da sua empresa, se aplicável, para o freelancer entender o produto ou serviço. Metas: (ex: A meta é reduzir o tempo médio de resposta para menos de 1 hora, manter a satisfação do cliente acima de 90%).

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente Database Design Gráfico Vendas Assistente de administ... Assistente Virtual Atenção ao cliente

: Projeto de Atendimento ao Cliente - Chat/E-mail Suporte ao Cliente Remoto - E-commerce

Sobre este projeto

admin-support / customer-support

Aberto