Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Buscamos una persona **organizada, resolutiva y profesional** para gestionar la **comunicación diaria con clientes** y apoyar la **entrega** dentro de una agencia de marketing digital.
**Idioma:** español fluido (ideal español de España). La comunicación escrita y oral es muy importante.
Este puesto es **estable a largo plazo**, orientado a alguien autónomo y con criterio. **No** buscamos perfiles junior.
## **Responsabilidades**
### **Recurrentes (prioridad: soporte)**
- Atender a clientes por **WhatsApp, teléfono y videollamada** para dudas, seguimiento, incidencias leves.
- **Documentar**: crear mini **video-tutoriales** y guías en base de conocimiento (FAQ).
- **Redacción de correos**: newsletter, mensajes de ventas, correos a clientes sobre actualizaciones, avisos...
- **Blog**: Redactar entradas sencillas (Con apoyo en ChatGPT).
### **Puntuales**
- **Onboarding** en videollamada: accesos, configuración inicial en **crm (ghl)**, expectativas y próximos pasos.
- **Agendar** reuniones con leads interesados y enviar recordatorios.
- Pequeños ajustes en CRM (notas, campos, pipelines, permisos).
## **Requisitos**
- Español excelente (registro estándar/es de España).
- Experiencia real en **soporte al cliente** y reuniones online.
- Persona **muy organizada**, autónoma y eficiente.
- Herramientas: **Google Workspace**, **Google Meet**, **WhatsApp Web**, **crm (ghl u otro)**, **notion/docs**.
- Internet estable, micro/cámara y entorno silencioso.
## **Condiciones**
- **Jornada completa**: L–V, **10:00–14:00 y 15:00–19:00** (hora España).
- **Flex**: disponibilidad ocasional hasta **21:00**; si ocurre, se **compensa** descontando horas otro día.
- 100% remoto.
- **USD 1.100/mes**
- **Bonos/Comisiones** por *upgrades* y agendaciones (según experiencia y resultados).
*Por favor, este puesto no es para alguien que tenga varios proyectos a la vez, o quiera estar solo para aprender un par de meses y luego irse. Aquí proporcionamos un crecimiento real a largo plazo.
Ideal para alguien que quiere un trabajo a largo plazo, tener estabilidad y flexibilidad horaria.
Si este puesto resuena contigo, responde las 3 preguntas y aplica.
Esperamos creecer contigo.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias