Asistente Virtual para Tienda de Moda Streetwear (Atención al Cliente, Redes Sociales y Control de Ventas)

Contexto Geral do Projeto

1. Atención al Cliente (vía WhatsApp, Instagram y correo): * Responder mensajes, resolver dudas sobre productos, tallas, precios y envíos. * Brindar una atención amable, profesional y cercana con el cliente. * Realizar seguimiento post venta (satisfacción, reclamos, soporte). 2. Control y Registro de Ventas: * Llevar un registro actualizado de todas las ventas diarias (Excel o Google Sheets). * Verificar pagos recibidos y coordinar con el área de envíos. * Organizar los pedidos según su estado: pendiente, comprado, enviado y entregado. 3. Gestión de Publicaciones en Instagram: * Publicar contenido diariamente (feed, stories y reels según calendario). * Redactar textos atractivos con precios, etiquetas y llamados a la acción. * Responder comentarios y mensajes directos. 4. Gestión de Pedidos y Envíos: * Registrar pedidos y coordinar el despacho con Olva Courier. * Hacer seguimiento del tracking de envío y actualizar al cliente. * Mantener control de entregas efectivas y tiempos de envío. 5. Atención Post Venta: * Confirmar recepción del pedido y satisfacción del cliente. * Gestionar posibles devoluciones o incidencias. * Solicitar y organizar testimonios o reseñas de clientes. Requisitos del Perfil: * Experiencia previa como asistente virtual, community manager, o atención al cliente online. * Manejo de Instagram Business, WhatsApp Business, Excel y Google Drive. * Excelente redacción y ortografía. * Conexión estable a internet. * Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados. * Disponibilidad para trabajar en horario flexible (preferible zona horaria Perú / Miami). 💡 Valoramos adicionalmente si tienes: * Experiencia en tiendas online o e-commerce. * Conocimiento básico de envíos con Olva Courier u otras empresas locales. * Habilidades en Canva o herramientas de diseño para redes sociales. * Interés por la moda, sneakers o marcas americanas. 💰 Modalidad y Tipo de Contrato: * Trabajo remoto. * Pago mensual o por horas (a convenir según experiencia). * Oportunidad de crecimiento dentro de la marca. Sobre Nosotros: Streetwear Store Perú es una tienda de moda que conecta a nuestros clientes con los productos más exclusivos de Estados Unidos. Trabajamos con marcas como Nike, Coach, Michael Kors, Tory Burch, Louis Vuitton, entre otras, ofreciendo una experiencia personalizada de compra y envío internacional. ¿Quieres formar parte de un equipo en crecimiento y con pasión por la moda?
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Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias