Implementacion y Administración de Customer Service con Help Desk

Trabajo Fijo Tiempo Completo

Será responsable de la implementación y administración del sistema Help Desk o mesa de ayuda, definir y desarrollar todos los canales de comunicación entre los clientes y el Help Desk, gestionar y solucionar todos los requerimientos del cliente vía correo, tikcets de servicio, whats app, chat web y soporte remoto.
Comunicar, distribuir la información necesaria entre los cientes para dar a conocer el nuevo sistema de servicio al cliente implementado Help Desk.
Crear y distribuir entre los clientes manuales para el usuario que faciliten el uso de las plataformas.

Generar las diferentes comunicaciones periódicas a los clientes con información relevante de actualización y mejoras.
Generar y manejar esquemas de medición de satisfacción del cliente de manera periódica y utilizar esa información para desaroolo y mejora de prácticas de servicio.
Presentaciones online a través de Video conferencia con clientes.

Entre otros.