Desenvolvimento de Plataforma Saas Completa com Bot Whatsapp para Gestão de Serviços e Assinaturas

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar uma plataforma SaaS robusta e um bot integrado ao WhatsApp, visando automatizar a gestão de serviços e assinaturas. O projeto abrange funcionalidades para três perfis de usuário: Cliente, Lojista e SuperAdmin.

Funcionalidades para o Cliente (via WhatsApp):
* Agendamento, reagendamento e cancelamento de serviços de forma intuitiva.
* Contratação e gerenciamento de assinaturas (ativação, alteração, cancelamento).
* Realização de pagamentos recorrentes via PIX ou cartão de crédito.
* Recebimento automático de comprovantes de pagamento e lembretes de agendamento.
* Interação com FAQ automatizado e opção de suporte humano quando necessário.

Funcionalidades para o Lojista (Dashboard Web - Retaguarda):
* Dashboard web para gestão completa de clientes e seus dados.
* Visualização do histórico detalhado de agendamentos e pagamentos.
* Acompanhamento do status das assinaturas (ativa, suspensa, cancelada).
* Geração de relatórios de recorrência e taxa de churn.
* Controle financeiro, incluindo gestão de inadimplência e emissão de boletos/links de pagamento.
* Criação e gerenciamento de planos e pacotes de serviços.
* Gerenciamento de agenda em tempo real.
* Ferramentas de comunicação para envio de avisos de cobrança e promoções aos clientes.

Funcionalidades para o SuperAdmin (SaaS - Visão Centralizada):
* Visão centralizada multi-tenant para cadastro e gestão de múltiplos lojistas.
* Definição e configuração de planos de uso para lojistas (ex.: Limite de clientes).
* Sistema de cobrança automática de mensalidades SaaS para lojistas.
* Monitoramento de transações e estatísticas de uso da plataforma.
* Suporte técnico para lojistas.
* Configurações gerais da plataforma, incluindo integrações de pagamento e garantia de segurança (LGPD).
* API para futuras integrações com sistemas externos como ERPs e CRMs.

Buscamos profissionais com experiência comprovada em desenvolvimento de plataformas escaláveis e bots de comunicação, com foco em usabilidade e segurança.