Micro Saas Crm/Vendas Saas Multi-tenant com Ia e Integração Whatsapp para Pmes

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe experiente para criar uma plataforma de CRM/Vendas completa, operando no modelo SaaS multi-tenant, especificamente projetada para atender às necessidades de Pequenas e Médias Empresas (PMEs) no mercado brasileiro. O produto deve ser robusto, escalável e incorporar funcionalidades avançadas de Inteligência Artificial, além de uma integração oficial e eficiente com a WhatsApp Cloud api/meta para otimizar a comunicação e as taxas de conversão.

Funcionalidades Principais Requeridas:

Gestão de Funil de Vendas (Kanban): Implementação de um funil de vendas visual e configurável, com fases personalizáveis, funcionalidade de arrastar e soltar para movimentação de leads e oportunidades, e cálculo de probabilidade de fechamento por etapa.

Follow-ups e Cadências Automatizadas: Desenvolvimento de um sistema de automação para follow-ups e cadências, acionado por eventos específicos (ex: envio de mensagens via WhatsApp, e-mails, criação de tarefas). O sistema deve incluir lembretes configuráveis e um Acordo de Nível de Serviço (SLA) para a primeira resposta.

Propostas/CPQ (Configure, Price, Quote): Módulo para criação e gestão de propostas comerciais, permitindo a inclusão de itens, aplicação de descontos e definição de condições de pagamento. Deve ser capaz de gerar propostas em formato PDF e possibilitar o envio direto via WhatsApp, com registro de log de visualização.

Pós-venda/Customer Success (CS): Ferramentas para gestão do pós-venda, incluindo processos de onboarding de clientes, coleta de feedback via nps/csat, alertas proativos de churn e automação de plays para upsell e renovação de contratos.

Previsão de Receita (IA): Implementação de um recurso de Inteligência Artificial para realizar o forecast mensal de receita, diferenciar entre “commit” e “upside” de vendas, e monitorar a acurácia das previsões ao longo do tempo.

Requisitos Específicos para o Mercado Brasileiro:

Integração NFSe/NFe: Capacidade de integração com sistemas de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFSe) e Nota Fiscal Eletrônica (NFe), seja via conectores com ERPs existentes ou através de APIs homologadas.

Pagamentos PIX: Suporte para pagamentos via pix, incluindo a geração de links e qr codes, com funcionalidade básica de conciliação de pagamentos.

Conformidade com a LGPD: A plataforma deve ser desenvolvida em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo funcionalidades para gestão de opt-in/opt-out, definição de base legal para tratamento de dados, políticas de retenção, suporte a Direitos do Titular (DSR - acesso, retificação, exclusão) e trilhas de auditoria.

Buscamos um parceiro com expertise em desenvolvimento SaaS, IA e integrações complexas, que compreenda as particularidades do mercado brasileiro e possa entregar uma solução de alta qualidade e valor agregado.